A KS Evento – Buffet a Domicílio preza pela transparência e satisfação dos seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis ao cancelamento, reembolso e remarcação dos serviços contratados através do site:
https://buffetadomicilio.ksevento.com
1. Natureza dos Serviços
Os serviços oferecidos são personalizados e preparados sob demanda, considerando data, local, quantidade de pessoas e preferências do cliente. Por esse motivo, aplicam-se regras específicas de cancelamento e reembolso.
2. Cancelamento pelo Cliente
O cliente poderá solicitar o cancelamento do serviço contratado, respeitando os seguintes prazos:
- Até 7 dias após a contratação (direito de arrependimento):
Reembolso integral, desde que a contratação tenha sido realizada online e o evento não esteja a menos de 7 dias da data marcada.
- Mais de 15 dias antes do evento:
Reembolso de até 80% do valor pago, sendo retido 20% referente a custos administrativos e operacionais.
- Entre 7 e 15 dias antes do evento:
Reembolso de até 50% do valor pago.
- Menos de 7 dias antes do evento:
Não haverá reembolso, devido à preparação antecipada, compra de insumos e alocação de equipe.
3. Remarcação de Evento
- A remarcação poderá ser solicitada com antecedência mínima de 7 dias da data do evento.
- A nova data estará sujeita à disponibilidade da agenda.
- Caso haja alteração de custos (insumos, equipe, deslocamento), poderá haver ajuste no valor final.
4. Cancelamento por Parte da Empresa
Caso a KS Evento precise cancelar o serviço por motivos excepcionais (força maior, indisponibilidade operacional, etc.), o cliente poderá optar por:
- Reembolso integral do valor pago; ou
- Remarcação do serviço sem custo adicional.
5. Serviços já Executados
Após a execução do serviço, não haverá reembolso, exceto em casos comprovados de falha grave na prestação, que será analisada individualmente.
6. Reembolsos
- Os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
- O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.
7. Como Solicitar Cancelamento ou Reembolso
Para solicitar cancelamento, remarcação ou reembolso, entre em contato através dos canais oficiais informando:
- Nome completo
- Data do evento
- Número do pedido (se houver)
- Motivo da solicitação
8. Considerações Finais
Ao contratar nossos serviços, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Reembolso.
